İptal ve İade
TÜKETİCİ HAKLARI - CAYMA - İPTAL İADE KOŞULLARI
GENEL HÜKÜMLER:
- Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
- Alınan ürünler ve hizmetler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği ile diğer ilgili yasal mevzuata tabidir.
- Ürün sevkiyat masrafları ve diğer giderler alıcıya aittir.
- Satın alınan ürün, 30 günlük yasal teslim süresi içinde belirtilen adrese teslim edilmelidir. Eğer teslimat bu süreyi aşarsa, alıcı sözleşmeyi feshedebilir.
- Ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak teslim edilmelidir. Garanti belgesi ve kullanım kılavuzu gibi belgelerle birlikte teslim edilmelidir.
- Satışın imkânsız hale gelmesi durumunda, satıcı durumu en geç 3 gün içinde yazılı olarak bildirir ve 14 gün içinde ücret iadesini sağlar.
İADE ve İptal Şartları:
- Ürün veya hizmetin iadesi ve cayma hakkı ile ilgili detaylar aşağıda açıklanmıştır.
Ürünlerin Sevkiyat ve Teslim Durumu
7. Ürün sevkiyat masrafı, alıcı tarafından karşılanır.
8. Ürün, belirtilen adreste, 30 gün içinde teslim edilmelidir. Teslimat süresi aşılırsa, alıcı sözleşmeyi feshedebilir veya teslimatı bekleyebilir.
9. Ürün teslim alınmadan önce mutlaka kontrol edilmelidir. Hasarlı veya farklı ise, kargo tesliminde tutanak tutulmalı ve kabul edilmemelidir.
İptal ve İade Şartları
10. Ürün veya hizmet alımı sonrası cayma hakkı 14 gündür. Bu süre, ürünün veya hizmetin alıcı veya gösterilen adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren başlar.
11. Cayma hakkını kullanmak isteyen alıcı, aşağıdaki iletişim kanalları aracılığıyla yazılı bildirimde bulunmalıdır:
İletişim Bilgileri:
- Şirket Adı: SonicTech Bilişim
- Adres: Altınşehir Mah. Adile Sultan Sk. No:1 Kat:2 Ümraniye/İstanbul
- E-posta: [email protected]
- Telefon: +90 541 389 33 53
12. Cayma hakkı süresi sonunda kullanılmazsa, tüketici hakları zayi olur.
Cayma Hakkının Kullanılması
13. Cayma hakkı kullanıldığı takdirde, ürün veya hizmet kullanılmamış ve orijinal ambalajı bozulmamış olmalıdır.
14. Cayma talebinde bulunulurken, iade formu ve ürün fatura ile birlikte gönderilmelidir.
15. Cayma bildiriminden sonra, tüketiciden kaynaklanan kusur veya hasar oluşursa, tazminat talep edilebilir.
İade Süreci
16. Alıcı, cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ürünleri iade etmeli, ürünler orijinal ambalaj ve kullanılmamış olmalıdır.
17. İadede masraflar alıcıya aittir; satıcı ise ürünlerin iadesini en geç 10 gün içinde yapacaktır.
18. Ürünün kusur veya hatasından kaynaklanan iade ise, satıcı iade bedelini hiçbir masraf talep etmeksizin iade eder.
İade Edilemeyecek Ürünler
19. Aşağıdaki ürünler iade edilmez:
- Açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri
- İç giyim ürünleri (açılmış veya kullanılmış ise)
- Tek kullanımlık ürünler
- Elektronik ortamda alınan yazılım, dijital içerik, kitap, CD, DVD
- Sertifikalı, korsan veya numune durumunda olan ürünler
- Açılmış ve kullanılmamış olsa dahi hijyen veya doğası gereği iade edilmesi uygun olmayan ürünler
Hukuki Sonuçlar ve Uyarılar
20. Temerrütte, kredi kartı ile ödemelerde bankayla ilgili yasal sürelere uyulacaktır.
21. Kullanıcı, bu sözleşmede geçen şartları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
22. Sözleşmeye aykırılık durumunda, taraflar yasal yollara başvurabilir.